Bu politika, Sesimo hizmetinin tüm kullanıcıları için geçerlidir ve Kullanım Koşulları'nın bir parçasıdır. Amacı; işletmeleri, son müşterileri ve iletişim kanallarını kötüye kullanımdan korumaktır.
İzin Verilen Kullanım
Sesimo'yu yalnız kendi işletmenizin müşterileriyle iletişim kurmak için kullanabilirsiniz: sorulara yanıt vermek, randevu, rezervasyon, sipariş ve benzeri istekleri karşılamak, mevcut müşterilerinize izinli hatırlatma ve bilgilendirme göndermek.
Yapay zekâ asistanı yalnız işletmenizin hizmetleri ve faaliyetiyle ilgili konularda konuşacak şekilde yapılandırılmıştır. Sesimo'yu genel amaçlı bir sohbet botu olarak sunamazsınız; bu kural mesajlaşma platformlarının şartlarından da kaynaklanır.
İstenmeyen İleti ve Aramalar
- Alıcının önceden onayı bulunmayan ticari elektronik ileti (mesaj, e-posta, SMS) ve tanıtım araması yapılamaz. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'e uymak sizin sorumluluğunuzdadır.
- Ticari ileti ve arama kampanyalarından önce İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıt olmanız ve alıcıların İYS'deki izin durumunu kontrol etmeniz gerekir.
- Alıcı ret hakkını kullandığında ona ileti gönderimi ve arama durdurulmalıdır.
- Satın alınmış, kopyalanmış veya kaynağı belirsiz listelerle kampanya yapılamaz.
- WhatsApp, Instagram ve diğer platformların mesajlaşma politikalarına (ör. onay alma, şablon mesaj kuralları) uymanız gerekir.
Sesimo, kampanya kitlesini oluştururken panelde kayıtlı izin durumlarına göre filtreleme yapar: pazarlama amaçlı kampanyalardan pazarlama izni olmayan kişileri, aramalardan arama iznini geri çeken kişileri ve engellenen kişileri çıkarır. Bu filtre İYS sorgusunun yerine geçmez; izin kayıtlarının doğruluğu sizin sorumluluğunuzdadır.
Kimlik Taklidi ve Şeffaflık
- Başka bir işletmenin, kurumun veya kişinin adını, markasını ya da kimliğini kullanarak iletişim kuramazsınız.
- Yapay zekâ asistanını bir insan gibi tanıtamaz, son müşteriyi bir insanla konuştuğuna inandırmaya çalışamazsınız. Konuşma başındaki yapay zekâ bildirimi kaldırılamaz ve anlamını bozacak şekilde değiştirilemez.
- Kamu kurumu, banka veya kargo şirketi gibi görünerek bilgi toplamak (oltalama) kesinlikle yasaktır.
Yasak İçerik ve Faaliyetler
- Hukuka aykırı, dolandırıcılık amaçlı, yanıltıcı, ayrımcı, tehdit veya taciz içeren içerikler.
- Hukuki sebebi olmadan kişisel veri toplamak; özellikle özel nitelikli kişisel verileri (sağlık, inanç, biyometrik veri gibi) gerekli şartlar sağlanmadan istemek veya işlemek.
- Çocuklara yönelik zararlı içerik veya çocukların istismarına ilişkin her türlü içerik.
- Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler.
- Yasa dışı mal ve hizmetlerin satışı veya tanıtımı.
Hizmet Verilmeyen Sektörler
Aşağıdaki faaliyet alanlarında Sesimo kullanılamaz:
[YASAKLI SEKTÖRLER LİSTESİ — karar bekliyor]
Teknik Kurallar
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
- Hizmetin güvenlik önlemlerini, kullanım sınırlarını veya harcama tavanını aşmaya çalışmak.
- Hizmete aşırı yük bindirmek, izinsiz güvenlik taraması veya sızma testi yapmak.
- Yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak veya hizmeti yazılı izin olmadan üçüncü kişilere yeniden satmak.
- Başka bir işletmenin hesabına veya verisine erişmeye çalışmak.
İhlal Halinde
Bu politikanın ihlali halinde, ihlalin ağırlığına göre sizi uyarabilir, ilgili özelliği veya kanalı durdurabilir, hesabınızı askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebiliriz. Hukuka aykırı faaliyetleri yetkili makamlara bildirebiliriz.
Bir kötüye kullanım fark ederseniz merhaba@sesimo.com.tr adresine bildirebilirsiniz. [KÖTÜYE KULLANIM BİLDİRİM ADRESİ — ayrı adres açılacaksa güncellenecek]